Na última década, a “Transformação Digital” tornou-se um dos termos mais usados – e muitas vezes mal usados – nos negócios. Ele tem sido usado em palestras, apresentações para investidores, propostas de consultoria e declarações de missão corporativa. E, embora seja frequentemente apresentado como a cura para a ineficiência operacional, a estagnação competitiva e a
